FAQ

Q

カートに入れた時点で在庫は確保されますか

A
カートに入れただけでは在庫は確保されません。ご注文手続きを全て完了していただいた時点で在庫確保となります。注文情報をご入力いただいている間に完売してしまう場合もございますので、ご了承ください。
Q

購入しようと情報を入力していたがエラーがでて先に進めなくなってしまいました

A
操作途中でエラーになり、先に進めなくなった場合は、そのまましばらくそっとしておいていただくと30分前後で商品ページのsold outの表示が消えるみたいです。 sold outの表示が消えましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、お手隙の際に改めてご購入のお手続きをお願いいたします。 ※PayPay、楽天ペイ にてお支払いしていただくときに、こちらのお問い合わせいただくことがあります。 その他のお支払い方法でも同様のエラーがみられる場合、同様に少し時間をあけてから再度お手続きしてただきますようよろしくお願いいたします。
Q

ギフトラッピングは可能ですか

A
申し訳ございません。 当店でのギフトラッピングは全てお断りさせていただいております。
Q

商品到着後の返品・交換は可能ですか

A
商品が破損・商品違いなどの返品は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。 返品先の住所 、返品・交換方法等のご連絡をいたします。
Q

納品書・領収書は同梱されますか

A
同梱しておりません。 商品と一緒に同梱をご希望される場合、注文時に表示される「備考欄」にてその旨をご記入ください。
Q

海外や倉庫への発送について

A
誠に申し訳ありませんが、日本国外への発送は承っておりません。 また当店では海外への発送、海外転送サービスには対応しておりません。 送り先が倉庫や物流センターなどの場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。ご注意ください。 特別な理由で海外へ発送した場合は、破損しても返品交換はできず補償の対象外となります。